À l’occasion de son 50ème anniversaire, le constat amiable papier passe au numérique. En effet, grâce à une application smartphone officielle et gratuite, portant le nom de « e-constat », il est désormais possible de déclarer ses accidents de la route par internet.
Rapides rappels
Depuis 1964, les assureurs conseillent à leurs clients automobilistes de remplir un document officiel lors d’éventuels accidents de la route. Le constat amiable fut alors créé. Il consiste à décrire un accident en détail pour, par la suite, permettre à l’assurance d’évaluer les responsabilités des automobilistes impliqués et de déterminer le montant leurs indemnités. Notons toutefois, que le constat à l’amiable n’est valable que lors d’accidents matériels. De plus, s’il n’est pas obligatoire de se servir de ce document, il facilite néanmoins considérablement le traitement des accidents par les assureurs. Lors du remplissage du constat, les différentes parties se réunissent afin de présenter minutieusement tous les détails des circonstances de l’accident. Il est alors vivement recommandé de réaliser un croquis présentant les mouvements des véhicules. De plus, chaque chauffeur impliqué dans l’accident, se doit de préciser ses coordonnées et de renseigner diverses informations à propos de son véhicule. Les automobilistes victimes d’accidents indiquent aussi la date, l’heure, le lieu et les types de dommages relatifs à l’accident sur leur constat. Enfin, la présence de témoins peut également être signalée et des observations peuvent être apportées dans le constat amiable. Ainsi, il est important de remplir rigoureusement un constat amiable afin de présenter au mieux les circonstances de l’accident auprès de son assurance et d’accélérer les procédures d’indemnisation.
Passage au numérique
Le groupement d’assureurs européens mutualistes et coopératifs, Euresa a rendu disponible l’application « e-constat », le 1er décembre 2014, en téléchargement gratuit sur l’Apple Store et sur Google Play. Présentée le mardi 18 novembre, la version électronique du constat repose sur le principe de la version papier en y ajoutant quelques nouvelles fonctionnalités comme, par exemple, la géolocalisation, l’aide au remplissage ou la prise de photos. Efficace et simple d’utilisation, le constat numérique aura alors autant de valeur que la version papier. Dès le téléchargement de l’application, l’assuré peut y pré-remplir ses données personnelles. Lors de la déclaration d’un sinistre, un guide, étape par étape facilitera ensuite la procédure. En cas de litige, notons qu’il est possible de remplir le formulaire sur un ou plusieurs smartphones selon l’entente des automobilistes. En fin de déclaration de l’accident, une signature sur l’écran fera, enfin, foi de validation du constat. Une visualisation globale du document sera effectuée avant validation, pour ensuite être envoyée à l’assurance. Un SMS et une copie du constat au format PDF seront enfin envoyés aux différentes parties.
Si cette évolution du constat amiable vous effraie, rassurez-vous, l’e-constat ne vise pas à faire disparaître la version papier et vous pourrez commencer à utiliser l’application en envoyant des photos à votre assureur, en complément des éléments du constat rempli par exemple. De plus, un accord a été conclu entre les assureurs et la Cnil afin de protéger les données personnelles.
Voici une présentation de l’application e-constat :
[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=fz8A99k21XQ[/youtube]
Puis une vidéo présentant le mode d’emploi du constat électronique :
[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=k2M9xEkJrLw[/youtube]
Points positifs et points à améliorer
L’application e-constat dispose de points forts :
- Rapidité de traitement (réduction des délais, envoi immédiat à l’assureur)
- Simplicité d’utilisation (guide à chaque étape, même principe que la version papier)
- Praticité (constat à portée de main et dématérialisé)
- Clarification de l’information (pas de problème de lisibilité lié à l’écriture)
- Fonctionnalités supplémentaires (photos, géolocalisation…)
En revanche, l’application détient également certains points à améliorer comme :
- Pas d’enregistrement de plusieurs véhicules ou de plusieurs conducteurs sur une même voiture
- Non adhésion de toutes les assurances au e-constat
- Application limitée aux accidents sans blessés
Liens de téléchargement
- Google Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.darva.econstat
- Apple App Store : https://itunes.apple.com/fr/app/e-constat-auto/id929638366?mt=8
Sources